Última actualización: 2026

En Baratillo Digital, buscamos ofrecer una experiencia de compra clara, justa y transparente. La presente Política de Devoluciones y Reembolsos describe las condiciones, plazos y criterios aplicables a productos físicos, digitales y personalizados adquiridos a través de nuestra plataforma baratillo.com.mx.

Al realizar una compra, aceptas los términos establecidos en esta política.

---

1. Condiciones generales

• Las devoluciones deben solicitarse dentro del plazo establecido según el tipo de producto.
• El producto debe cumplir con las condiciones específicas indicadas en cada categoría.
• Es indispensable contar con el comprobante de compra.
• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

---

2. Productos tecnológicos físicos

Aplica para productos como laptops, monitores, cargadores, accesorios, periféricos y equipos electrónicos.

✔ Plazo de devolución

• Hasta 15 días naturales a partir de la fecha de entrega.

✔ Condiciones

• El producto debe estar nuevo, sin uso, completamente empaquetado y sellado de fábrica.
• Debe incluir todos sus accesorios, manuales y empaques originales.
• No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o con sellos alterados.

Una vez aprobado, se procesará el reembolso o cambio correspondiente.

---

3. Productos digitales

Aplica para plantillas web, aplicaciones, programas, ebooks, cursos, archivos descargables y contenido digital.

✔ Plazo de devolución

• Hasta 5 días naturales a partir de la fecha de compra.

✔ Condiciones

• El producto no debe haber sido descargado, activado, utilizado o consumido.
• En productos digitales con acceso inmediato, el reembolso quedará sujeto a validación.

Por la naturaleza de los productos digitales, una vez utilizados no será posible realizar devoluciones.

---

4. Productos personalizados

Aplica para productos hechos bajo pedido o con personalización específica como tazas, sudaderas, blusas, artículos promocionales y productos personalizados.

✖ Sin devoluciones ni reembolsos

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos personalizados.
• Esta condición aplica incluso en casos de cambio de opinión del cliente.

Recomendamos revisar cuidadosamente los detalles antes de confirmar tu compra.

---

5. Productos defectuosos o errores en el pedido

En caso de que el producto recibido presente defectos de fábrica o sea incorrecto:

• El cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
• Se evaluará el caso para realizar reposición, cambio o reembolso según corresponda.

---

6. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso:

1. Contacta a nuestro equipo de soporte.
2. Proporciona tu número de pedido y motivo de la solicitud.
3. Nuestro equipo revisará la información y te indicará los siguientes pasos.

---

7. Tiempos de reembolso

• Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y la institución bancaria.

---

8. Cambios a esta política

Baratillo Digital se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor de forma inmediata.

---

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o deseas iniciar una solicitud, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@baratillo.com.mx
• Sitio web: baratillo.com.mx

---

Baratillo Digital agradece tu confianza y reafirma su compromiso con la transparencia y la satisfacción de sus clientes.